Choglad

Köpvillkor

Priser

Samtliga priser är angivna i svenska kronor inklusive moms (12% på choklad).

Betalning

Betalning sker via vår kortbetalningstjänst. Det innebär att alla köp till privatpersoner går via MasterCard eller Visa som betalningssätt. Är ni ett företag som önskar betalning mot faktura, ta då kontakt via e-post: info@choglad.se eller telefon: 08-21 92 30.

Leverans

Efter din beställning sker leverans normalt sett 1-3 arbetsdagar efter beställning. Enstaka paket levereras via Postens normala postgång. Större beställningar levereras via DPD Företagspaket 16.00. Posten kör ut det till er senast kl 16:00 nästa helgfria vardag (till vissa orter gäller längre leveranstid).

För leverans av en 9-praliners ask tillkommer portokostnad på 24 kr (inom Sverige). Detsamma gäller vid leverans av en 15-praliners ask (inom Sverige). För leverans av en 30-praliners ask tillkommer porto på 36 kr (inom Sverige).

Vi skickar samtliga beställningar med Posten och styrs därför av Postens leveransgarantier gällande utdelning. Postens leveransgaranti ligger på 96,4% år 2004 för leverans följande dag, med andra ord så kan leveransen ta ytterligare en dag i ytterst sällsynta fall. Beroende av vikt och storlek, levereras varorna direkt hem till din brevlåda eller till ditt närmaste postkontor eller utlämningsställe. Har du lantbrevbärare sker utkörning med den dagliga brevutlämningen.

Choglad ansvarar ej för transportskador uppkomna från lager till kund. Transportskadade varor ska omedelbart anmälas till Posten.

Lager

Alla varor i vår e-butik finns i lager. Vi reserverar oss dock mot eventuella slutförsäljningar som inte hunnit uppdaterats på hemsidan. Om du beställt en vara som inte finns i lager meddelas detta via e-post. Du får då också information om när varan förväntas komma in i lager igen. Du kan då välja att invänta varan eller välja en vara som finns för omgående levereras. Om du beställt en slutsåld produkt och betalat mot kort tar vi kontakt med dig, via e-post eller telefon, och hör efter hur du vill göra. Vi restnoterar inte slutsålda produkter.

Hållbarhet

Tillsammans  med pralinerna levereras en liten pralinfolder med bild och innehållsförteckning på samtliga praliner i lager. Vi garanterar alltid en hållbarhet på minst 3 månader men ofta är hållbarheten på ca 6 månader. Pralinerna håller längst om de förvaras i 15-16 grader.

Force Majeure

Choglad är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bland annat myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc., samt onormal nedgång i marknaden.

Bedrägeri, urkundsförfalskning och åldersgräns

Samtliga fall av bedrägeri, försök till bedrägeri, falska beställningar, missbruk av urkund samt urkundsförfalskning polisanmäls omedelbart. I samband med beställningar registrerar vi all teknisk information polis och åklagare efterfrågar. Vi samarbetar med samtliga ISP och epost-leverantörer i Sverige.

Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans tillåtelse för att få beställa våra tjänster.

Retur och reklamation

Vi följer de lagar och föreskrifter som finns på området. Distansavtalslagen gäller lagen om konsumentskydd vid distans- och hemförsäljning. Vid både retur och reklamation ska du först kontakta oss på info@choglad.se. Återbetalning sker först efter att vi mottagit returnerad vara.

Är en vara skadad, defekt eller har du fått fel vara/fel antal ber vi dig kontakta oss direkt på info@choglad.se så att vi kan rätta till felet. Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig.

Reklamation

Vid alla typer av reklamationer, t ex skadad vara eller saknad vara i leveransen ber vi dig kontakta oss på info@choglad.se snarast, dock senast 14 dagar från det att du fått beställda varor. Vänligen uppge vilka varor det gäller. Förklara även problemet så att vi lättare kan hjälpa dig. Vi kommer efter mottagen anmälan att skicka en förfrankerad returetikett samt blankett för skade- eller felanmälan. Den felaktiga varan skall vara oanvänd i originalförpackning. Returnera varan i det skick som den mottogs tillsammans med ifylld skade- eller felanmälan.

OBS! Skicka inget utan att först ha varit i kontakt med oss, du behöver få reklamationen godkänd för att få returportot betalt.